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  1. Q

    페이지를 찾을수 없다고 뜹니다.  

    A

    ftp로 파일을 모두 올렸는데도 페이지를 찾을 수 없다고 뜰 때는, 다음과 같은 이유가 있습니다.


    1. 고객님의 ftp계정으로 접속을 하면 www폴더가 열립니다.
        간혹 이 www폴더를 삭제하시는 분이 계십니다. www폴더를 절대 삭제하시면 안되시며,   www폴더 안에 모든 홈페이지 파일을 넣어 주셔야 합니다.
        혹 삭제 하셨다면 폴더를 하나 만드시고, 폴더 이름을 www로 해주시면 됩니다.
        만약 www폴더 안에 img라는 폴더를 만들고, abc.gif라는 파일을 넣었다면, 이 파일의 경로는 http://도메인/img/abc.gif가 됩니다.
        www라는 폴더는 기본으로 인식하기 때문입니다.

    2. 인덱스 파일이 없는 것은 아닌가요?
        고객님의 도메인으로 접속했을때 맨처음 뜨는 페이지의 파일 이름은 반드시 index이어야 합니다.
        (index.html/index.htm/index.php 등등..)
        간혹 첫페이지 이름을 main.html이나 default.html로 지정하시는 분이 있습니다.
        이럴경우 http://도메인/main.html로 하면 접속이 되나, http//도메인..만 하시면 페이지를 찾을 수 없다고 뜨게 되는 것입니다.

        위의 1번과 2번의 경우는 ftp접속은 가능하며 웹페이지가 뜨지 않는 경우입니다.

    3. 신규도메인을 신청하셨나요?
        신규도메인을 신청하였을때는 신규도메인 등록기간이 1~2일이 소요됩니다. 따라서 1~2일 후에  접속이 가능합니다.

    4. 보유도메인으로 호스팅을 신청했을때는 보유도메인의 네임서버가 당사의 네임  서버로 변경되어 있는지를 확인해주세요.
        네임서버 변경후 약 24시간이 경과하여야 정상적으로 접속이 됩니다.

       3번과 4번은 ftp/telnet/web 모두 접속이 되지 않는 경우 입니다. 

  2. Q

    호스팅 서버의 소재지를 알려주세요.  

    A

    고객님의 사이트가 통신판매업으로 등록하고자 할때는 서버의 소재지를 아셔야 합니다. 

    서버의 소재지는 서울특별시 양천구 목동 924 KT-IDC 18층 입니다. 

  3. Q

    갑자기 사이트가 뜨지 않는경우  

    A

    갑자기 사이트가 뜨지 않는경우는 여러가지 상황이 있습니다. 다음 항목을 확인해 보시기 바랍니다.


    1. 도메인이 만료된 경우
        - 도메인이 만료된 경우 접속시 페이지를 찾을수 없다는 메세지가 나오게 됩니다.
        - 도메인 만료 확인은 후이즈검색 으로 하시고 도메인 등록처에서 연장결제 바랍니다.
        - 만료된 도메인을 연장 하신경우 1~2일 후에 연장이 완료되어 접속이 가능하게 됩니다.

    2. index.(html,htm,php) 파일이 없는경우
        - www 폴더 하단에 index 파일이 존재 하여야 정상적으로 페이지가 뜨게 됩니다.
        - 페이지 수정중 파일을 삭제하거나 www 폴더를 삭제하고 올린경우 사이트가 뜨지 않게됩니다.

    3. 링크가 잘못된 경우
        - 소스 내부적으로 링크를 거실때 만료된 도메인으로 링크가 되어 있거나, 잘못된 주소로 링크한 페이지
           파일을 접근하게 되면 페이지가 뜨지 않게 됩니다.올바른 주소로 수정을 하셔야 합니다.

    4. 서버 장애인경우
        - 긴급한 서버 점검등으로 인해 접속이 불가능한 경우가 발생 할 수 있습니다.

        - 초기화면 공지를 통해 안내를 하고 작업을 하고 있으니 공지를 참고 하시면 됩니다. 

  4. Q

    한사람이 여러개의 호스팅을 신청할수가 있나요?  

    A

    네. 가능합니다.

  5. Q

    홈페이지 접속을 하면 Forbidden 이란 메세지가 나와요.  

    A

    고객이 임의로 경로를 바꾼 경우나 초기화면을 index.html로 설정하지 않으신 경우입니다.


    FTP로 접속해서 파일을 올렸는데 에러가 납니다.
    이런 경우는 고객님이 FTP로 접속하면 디폴트로[www]폴더에 파일 업로드를 하지만
    고객이 임의로 경로를 바꾼 경우나 초기화면을 index.html로 설정하지 않으신 경우
    입니다.
    www 폴더 하위에 index.(html,htm,php) 파일이 있어야 홈페이지가 정상적으로 뜨게 되고

    www 폴더를 삭제 하셨다면 직접 폴더를 생성한후 다시 업로드를 하시면 됩니다. 

  6. Q

    호스팅이란 무엇인가요 ?  

    A

    호스팅 서비스는 홈페이지가 저장될 공간을 임대하는 서비스 입니다.


    제작된 홈페이지 파일을 PC 에만 저장해 두시면, 그 외의 PC 에서는 제작된 홈페이지로 접속을 할 수 없습니다. 반드시 여러 장비가 완비되어 있는 컴퓨터에 홈페이지 파일이 저장되어 있어야 합니다. 이러한 컴퓨터를 가정에서 사용하는 PC 와 구별하여 서버컴퓨터라고 부릅니다.
     
    이러한 서버컴퓨터 중 홈페이지를 운영할 수 있는 기능이 갖추어진 서버를 특히 웹서버라고 부릅니다. 웹서버를 자체적으로 운영하기 위해서는 우수한 성능의 컴퓨터, 전용선, 네트워크 장비, 여러 프로그램 등이 필요합니다.
    또한 많은 시간과 인력, 기타 투자해야 하는 비용이 수백 만원 이상 필요합니다. 이러한 이유로 인해 웹서버의 구축 및 운영은 개인이나 웬만한 기업에서는 만만치 않은 일입니다.
     

    따라서 자체적으로 서버컴퓨터를 구축하기 보다는 웹서버 및 일정 공간을 필요한 만큼 임대 및 관리를 해 주는 호스팅 서비스를 받는 것이 훨씬 유리합니다. 비용절감 효과뿐만 아니라 전문인력과 서비스를 안정적이고 지속적으로 지원받을 수 있다는 점에서 호스팅 서비스는 여러모로 유리하다고 할 수 있습니다. 

  7. Q

    메일서비스에서 MX레코드값 변경상태 확인방법  

    A

    도메인 관리에서 MX레코드값 변경 후, 고객님의 컴퓨터에서 변경상태를 알아볼 수 있는 방법이 있습니다.

    1) 윈도우 '시작' 버튼을 클릭해 주세요.

    2) 오른쪽에 '실행'메뉴를 클릭해 주세요.

    3) 실행을 클릭 후 아래의 화면이 나오며 빨간표시가 된 문자를

     

    1307685936_1.jpg

    입력 후 엔터를 치면됩니다.

     

    1307685996_44.jpg

     

    >nslookup

    >set type=mx

    >koreanews.com.(끝에 점 꼭 찍어야 합니다.)

     

    ASPMX.daum.net : 해당 MX값입니다. 

  8. Q

    디렉토리에 비밀번호걸기 방법을 알려주세요?  

    A

    해당 디렉토리에 인증을 시킬려면 .htaccess , .htpasswd 두 파일이 필요합니다. 


    1) .htaccess 작성하기
    아래와 같이 작성하신후 인증을 거시고 싶은 디렉토리의 밑으로 옮기시면 됩니다.

        AuthName access only members
        AuthType Basic
        AuthUserFile 디렉토리의절대경로/.htpasswd
        AuthGroupFile /dev/null
        ErrorDocument 401
        require valid-user


    절대경로는 /home/hosting_users/고객님id/www/디렉토리/ 입니다.

    2) .htpasswd 작성하기

    ssh 에서 해당 디렉토리로 이동하신 다음 다음과 같이 하시면 됩니다.

        htpasswd -c .htpasswd 아이디
        New password: (사용할 패스워드 입력)
        Re-type new password: (사용할 패스워드 재입력)
        Adding password for user hostway


    [주의].htpasswd 파일 경로는 위에서 작성한 .htaccess 파일에 지정된 경로와 반드시
    일치해야 합니다.


    3) 새로운 유저를 추가할 때


        htpasswd .htpasswd 추가아이디 

     

  9. Q

    결제를 한후(카드 또는 무통장입금) 언제쯤이면 사용할수 있습니까?  

    A

    결제를 한 후 약 30분 후면 셋팅완료되어 사용하실수 있습니다.


    단 그전에 도메인의 네임서버가 변경되어 있어야 접속이 가능하며, 네임서버 변경전이나 신규도메인
    으로 등록하셨다면 저희가 제공하는 무료도메인(http://id.365ok.kr)을 사용하시면 됩니다.

     

  10. Q

    FTP 접속후 업로드가 안되는 경우  

    A

    ftp 는 passive 모드와 port 모드가 있는데 ip 공유로 사용하는 경우에는 

    (한 ip 로 여러 컴퓨터가 같이 쓸때) port 모드가 잘 안됩니다.
    대개의 ftp 프로그램은 passive 모드로 자동전환되도록 되어 있으나 그렇지 못한 FTP 클라이언트
    프로그램은 수동으로 선택할수 있는 옵션이 있습니다.

    passive 모드로 바꾸어 보세요. 

  11. Q

    FTP로 접속이 안 되는데? 이유가 뭐죠?  

    A

    FTP로 접속을 하려는데 다음 메세지가 나오는 경우. 



        530 Sorry, 4 hosts allow per one user
        QUIT
        Connect attempt failed.


    위의 경우는 누군가가 고객님의 FTP에 접속을 해있는 경우에 나타나는 메세지 입니다.
    실제로 접속을 해 있는 경우는 좀 드물고 거의 고객님이 FTP 접속 하신 후에 접속을 끊었지만
    실제로는 안 끊어진 경우가 대부분이죠.
    이런 경우 해결책은 프로그램을 완전히 종료 시킨 후다시 프로그램을 띄웁니다.
    일반적으로 이러면 해결이 되죠. 그래도 안되는 경우 리부팅하시면 됩니다.
    리부팅을 했는데도 같은 현상이 생기면 실제로 누군가 접속을 하고 있을 가능성이 있다고 봐야죠.

    아이디와 비밀번호는 고객 외에는 가능한 노출을 삼가해 주십시오. 

  12. Q

    지금 현재 나의 홈페이지 트래픽 사용량을 확인할수 있나요?  

    A

    네. 확인할수 있습니다.


    http://자신의도메인주소/~ID/throttle-me
    에 접속하시면, 실시간으로 트래픽 사용량을 확인할 수 있습니다.
    [전송량 모니터링]을 참고하여, 전송량 초과에 의해 홈페이지가 막히지 않도록
    (스트리밍의 경우동영상 서비스중단) 유의하시기 바랍니다.


       %      => 약정한 트래픽용량에 대한 사용량
       sent   => 사용한 트래픽용량(KBytes)
       Limit  => 약정한 트래픽용량(한계전송량)



    [ 일반 웹호스팅의 경우 ]
    실시간 전송량 확인 : 도메인/ID/throttle-me

    [ 스트리밍 호스팅의 경우 ]

    실시간 전송량 확인 : id.365ok.kr/id/throttle-me 

  13. Q

    페이지를 찾을수 없다고 뜹니다. 왜그런가요?  

    A

    ftp로 파일을 모두 올렸는데도 페이지를 찾을 수 없다고 뜰 때는, 다음과 같은 이유가 있습니다.


    1. 고객님의 ftp계정으로 접속을 하면 www폴더가 열립니다.
        간혹 이 www폴더를 삭제하시는 분이 계십니다. www폴더를 절대 삭제하시면 안되시며,
        www폴더 안에 모든 홈페이지 파일을 넣어 주셔야 합니다.
        혹 삭제 하셨다면 폴더를 하나 만드시고, 폴더 이름을 www로 해주시면 됩니다.
        만약 www폴더 안에 img라는 폴더를 만들고, abc.gif라는 파일을 넣었다면,
        이 파일의 경로는 http://도메인/img/abc.gif가 됩니다.
        www라는 폴더는 기본으로 인식하기 때문입니다.

    2. 인덱스 파일이 없는 것은 아닌가요?
        고객님의 도메인으로 접속했을때 맨처음 뜨는 페이지의 파일 이름은 반드시 index이어야 합니다.
        (index.html/index.htm/index.php 등등..)
        간혹 첫페이지 이름을 main.html이나 default.html로 지정하시는 분이 있습니다.
        이럴경우 http://도메인/main.html로 하면 접속이 되나, http//도메인..만 하시면 페이지를 찾을
        수없다고 뜨게 되는 것입니다.

        위의 1번과 2번의 경우는 ftp접속은 가능하며 웹페이지가 뜨지 않는 경우입니다.

    3. 신규도메인을 신청하셨나요?
        신규도메인을 신청하였을때는 신규도메인 등록기간이 1~2일이 소요됩니다. 따라서 1~2일 후에
        접속이 가능합니다.

    4. 보유도메인으로 호스팅을 신청했을때는 보유도메인의 네임서버가 365ok호스팅의
    네임서버로 변경되어 있는지를 확인해주세요.

        네임서버 변경후 약 24시간이 경과하여야 정상적으로 접속이 됩니다.

       3번과 4번은 ftp/ssh/web 모두 접속이 되지 않는 경우 입니다.  

  14. Q

    보안서버는 무엇이고, 구축하지 않으면 어떻게 되나요?  

    A

    클라이언트와 서버간의 통신내용을 암호화해 줍니다.


    보안서버란 사이트 이용자들이 웹사이트에 접속하여 아이디, 비밀번호, 결제 등의 개인정보를 입력시 개인PC와 웹사이트 간의 통신을 암호화하여 개인정보의 유출을 방지해 주는 보안서비스입니다.
    "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"에 의해 보안서버가 구축되지 않은 사이트에 대해

    최대 3천만원 이하의 과태료 등 행정조치가 이루어질 수 있습니다. 

  15. Q

    보안서버의 구축은 의무인가요? 보안서버와 관련된 규정은 어떤 것이 있나요?  

    A

    보안서버는 개인정보를 취급하는 모든 사이트에서 의무적으로 구축되어야 합니다.


    1. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

    - 제28조(개인정보의 보호조치)
    정보통신서비스 제공자등이 개인정보를 취급할 때에는 개인정보의 분실·도난·누출·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 대통령령으로 정하는 기준에 따라 다음 각 호의
    기술적·관리적 조치를 하여야 한다.
     <전문개정 2008.6.13>

    - 제76조(과태료)
    ① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자와 제7호부터 제11호까지의 경우에 해당하는 행위를 하도록 한 자에게는 3천만원 이하의 과태료를 부과한다. <개정 2011.3.29, 2012.2.17>


    2.
    정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 시행법

    -제15조(개인정보의 보호조치)
     ①법 제28조제1항제1호에 따라 정보통신서비스 제공자등은 개인정보
    의 안전한 취급을 위하여 다음 각 호의 내용을 포함하는 내부관리계획을 수립·시행하여야 한다.

    (3. 정보통신망을 통하여 이용자의 개인정보 및 인증정보를 송신·수신하는 경우 보안서버 구축 등의

    조치)





    3. 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 시행규칙

    - 제9조(개인정보의 보호조치)
    ① 법 제28조제1항 및 제67조제1항에 따른 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적 조치는 다음
     각 호와 같다.


    1. 개인정보의 안전한 취급을 위한 내부관리계획의 수립 및 시행

    2. 개인정보 관리책임자의 의무와 책임을 규정한 내부 지침 마련

    3. 개인정보의 안전한 보관을 위한 잠금장치 등 물리적 접근방지 조치

    4. 개인정보보호를 위한 정기적인 자체 감사 실시

    5. 그 밖에 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적 보호조치

    제28조제1항 및 제67조제1항 따른 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적 조치는 다음

     각 호와 같다.



    1. 개인정보에 대한 접근 권한을 확인하기 위한 식별 및 인증 조치

    2. 개인정보에 대한 권한 없는 접근을 차단하기 위한 암호화와 방화벽 설치 등의 조치

    3. 접속기록의 위조·변조 방지를 위한 조치

    4. 침해사고 방지를 위한 보안프로그램의 설치 및 운영

    5. 그 밖에 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적 보호조치



    ③ 행정안전부장관은 업종별 특성을 반영하여 제1항 및 제2항 각 호에 따른 보호조치의 구체적인 기준을 정하여 고시할 수 있다. 



    4. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준

    - 제6조(개인정보의 암호화)

    ③ 정보통신서비스 제공자등은 정보통신망을 통해 이용자의 개인정보 및 인증정보를 송·수신할 때에는 안전한 보안서버 구축 등의 조치를 통해 이를 암호화해야 한다. 보안서버는 다음 각 호 중 하나의 기능을 갖추어야 한다.

    1. 웹서버에 SSL(Secure Socket Layer) 인증서를 설치하여 전송하는 정보를 암호화하여 송·수신하는 기능

    2. 웹서버에 암호화 응용프로그램을 설치하여 전송하는 정보를 암호화하여 송·수신하는 기능